Ҳуқуқий ахборот биз хоҳлаган пайтда эмас, ўзингиз хоҳлаган пайтда олинг

Оператор (провайдер)нинг абонент билан ўзаро муносабати ёзма (электрон) шаклда тузиладиган шартнома асосида амалга оширилади.

Жисмоний ёки юридик шахс шартнома тузишдан олдин қуйидаги ахборотларни олишга ҳақли:

  • асосий ва қўшимча хизматлар рўйхати;
  • хизматлар нархи, тарифлар;
  • алоқани ташкил этиш ва тармоқдан фойдаланиш усуллари;
  • тармоққа уланиш ва хизмат кўрсатиш тартиби;
  • хизматларни тақдим этиш қоидалари;
  • хизматнинг сифатлилиги даражаси.

Тармоқ орқали асосан қуйидаги хизмат турлари тақдим этилади:

  • интернетдан фойдаланиш;
  • ахборот ресурслари ва тизимларидан фойдаланиш;
  • электрон хабарлар қабул қилиш ва узатиш (шу жумладан, электрон почта);
  • IP-адрес ажратиш ва тутиб туриш;
  • хостинг хизматлари.

Абонент (фойдаланувчи) ҳуқуқлари
  • оператор (провайдер) хизматларидан фойдаланиш;
  • оператор (провайдер)дан мажбуриятлари бажаришилини талаб қилиш;
  • шартномада кўрсатилмаган хизматлар учун ҳақ тўлашни рад этиш;
  • оператор (провайдер) айби билан етказилган зарарни қоплашни талаб қилиш;
  • оператор (провайдер) билан тузилган шартномани бекор қилиш.
  • Хизмат кўрсатиш муддати бузилганда, абонент қуйидагиларни талаб қилишга ҳақли:
  • камчиликларни бепул бартараф этиш;
  • хизмат кўрсатилиши мумкин бўлган янги муддатни белгилаш;
  • нархни қайта ҳисоблашни талаб қилиш.

Оператор (провайдер) томонидан абонентга тақдим этиладиган асосий маълумотлар
  • ўзи ҳақидаги маълумот (номи, почта манзили, иш тартиби ва телефон рақамлари);
  • лицензия рақами ва амал қилиш муддати;
  • хизмат кўрсатиш тартиби;
  • хизмат кўрсатишдаги чекловлар;
  • тариф режалари;
  • хизматлардаги имтиёз ва чегирмалар;
  • пулли ва пулсиз хизматлар рўйхати;
  • хизматларга ҳақ тўлаш муддатлари ва шакллари;
  • абонентларнинг мурожаатларини кўриб чиқиш тартиби;
  • истеъмолчиларга ахборот берувчи хизматнинг телефон рақамлари (мавжуд бўлганда).

Қуйидаги маълумотлар абонентнинг сўровига мувофиқ 24 соат мобайнида ҳеч қандай чекловларсиз тақдим этилиши шарт:

  • тармоқ орқали кўрсатиладиган хизматлар тўғрисидаги;
  • тарифлар тўғрисидаги;
  • абонентга унинг шахсий ҳисобварағининг ҳолати ва қарздорлиги тўғрисидаги;
  • техник носозликлар тўғрисидаги.

Оператор (провайдер) мажбуриятлари
  • шартномада белгиланган муддат ва ҳажмда ишларни бажариш (хизмат кўрсатиш);
  • хизматларнинг сифатини таъминлаш;
  • хизмат кўрсатиш тартиби ва шартлари ўзгарганлиги, шу жумладан тарифлар ўзгарганлиги тўғрисида – ўзгартиришлар кучга киришидан камида 10 кун олдин ахборот тақдим этиш;
  • шартнома шартларини бажармаганлик учун қайта ҳисоб-китоб қилиш;
  • абонент (фойдаланувчи)га таъмирлаш-профилактика ишлари тўғрисида зудлик билан хабар бериш;
  • хизматлар узлуксиз ва кеча-кундуз кўрсатилишини таъминлаш;
  • абонентнинг ҳисоб варағи жорий ҳолати тўғрисида унга батафсил ахборот тақдим этиш;
  • ахборот ресурслари ҳимоя қилинишини таъминлаш чораларини кўриш;
  • абонентларнинг оғзаки мурожаатларини дарҳол, ёзма ёки электрон мурожаатлари келиб тушган кундан бошлаб 15 кун ичида кўриб чиқиш;
  • тармоқдан фойдаланиш қоидаларига риоя этиш юзасидан ҳар ойда 1 марта эслатма хабарини бериш.

Абонент (фойдаланувчи) мажбуриятлари
  • тўловни вақтида амалга ошириш;
  • оператор (провайдер)ни носозликлар ёки ўзгаришлар тўғрисида хабардор қилиш;
  • оператор (провайдер)га етказилган зарарни қоплаш;
  • GSM, IP ёки SMS-шлюзлар ёки шунга ўхшаш воситалардан фойдаланиш нияти бўлганда, бу ҳақда оператор (провайдер)ни огоҳлантириш.
  • Фойдаланувчи қуйидаги мажбуриятларга эга:
  • Ўзбекистон Республикасининг мавжуд конституциявий тузумига таҳдид солувчи, шунингдек порнографияни тарғиб қилувчи ва бошқа тақиқланган ахборотни тарқатмаслик;
  • фуқароларнинг шаъни ва қадр-қимматига путур етказувчи ахборотни тарқатмаслик;
  • тарқатилиши тақиқланган ахборотлардан фойдаланмаслик;
  • тармоқдан фойдалана олиш атрибутларини бошқа шахсларга бермаслик (кўпайтирмаслик);
  • таркибига компьютер вируслари ёки зарарли ахборотни олган маълумот ёхуд дастурий таъминотни эълон қилмаслик ва узатмаслик;
  • муаллифлик ҳуқуқларини бузмаслик.

Интернет провайдерларига берилган лицензиялар реестри билан танишиш учун ушбу ҳаволага ўтинг.

Оператор (провайдер) томонидан шартномавий мажбуриятлар бажарилмаса ёки сифатсиз хизмат кўрсатилса:

  • Ахборот технологиялари ва коммуникацияларини ривожлантириш вазирлигига мурожаат этиш учун ушбу ҳаволага ўтинг;
  • Алоқа инспекциясига мурожаат этиш учун ушбу ҳаволага ўтинг.

Норматив ҳужжатлар

  • Маълумотлар узатиш тармоғи, шу жумладан Интернет хизматларини кўрсатиш қоидалари
Chat